CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH
Quý khách vui lòng kiểm tra thật kỹ hàng hoá, đối chiếu sản phẩm với chứng từ, phiếu bảo hành (nếu có) trước khi nhận hàng nhằm đảm bảo quyền lợi của Quý khách trong việc Đổi/Trả hàng và Bảo hành sản phẩm, đồng thời liên hệ với bộ phận Bảo hành theo thông tin: Điện thoại: 028 3865 2021, Email: phongbaohanh.dplt@yourkitchenhome.com để biết chi tiết về tình trạng bảo hành của sản phẩm.
Để đảm bảo sản phẩm luôn ở điều kiện tốt nhất, trước khi vận hành máy vui lòng đọc kỹ nội dung hướng dẫn cách sử dụng, cách bảo quản trong sách hướng dẫn sử dụng đính kèm theo sản phẩm. Xin vui lòng xem các điều khoản bảo hành trước khi bắt đầu sử dụng sản phẩm. Trong trường hợp mất phiếu bảo hành, xin vui lòng thông báo về nơi mua hàng để được hỗ trợ, việc thông báo mất phiếu bảo hành cùng lúc yêu cầu dịch vụ bảo hành sẽ không được chấp nhận.
- Thời hạn bảo hành
Tất cả sản phẩm của thương hiệu KOCHSTAR được bảo hành 12 tháng kể từ ngày mua hàng.
II.Trường hợp được bảo hành
- Sản phẩm còn hạn bảo hành tính từ ngày mua.
- Trên sản phẩm có tem của nhà sản xuất, nhà cung cấp.
- Số máy trên sản phẩm và trên phiếu bảo hành, hóa đơn phải giống nhau.
- Khách hàng có phiếu mua hàng hoặc hóa đơn mua hàng có đầy đủ thông tin khách hàng, phiếu bảo hành điền đầy đủ thông tin.
- Sản phẩm vẫn còn nguyên vẹn, chưa qua tháo rời bởi khách hàng hoặc bên thứ ba.
- Những hư hỏng, lỗi sản phẩm được kết luận do hư hỏng hoặc lỗi của phụ tùng, linh kiện hoặc do lỗi nhà sản xuất.
- Phiếu bảo hành nguyên vẹn, không rách mất hoặc bị cạo sửa.
- Hàng hóa không bị tác động của môi trường (thấm nước, hóa chất ăn mòn, tác động nhiệt gây biến dạng).
III. Những trường hợp không được bảo hành
- Sản phẩm đã quá thời hạn ghi trên Phiếu bảo hành hoặc mất Phiếu bảo hành.
- Phiếu bảo hành, hoặc tem bảo hành bị rách, không còn tem bảo hành, tem bảo hành dán đè hoặc bị sửa đổi.
- Phiếu bảo hành không ghi rõ số Serial và ngày mua hàng.
- Số Serial trên máy và Phiếu bảo hành không trùng khớp nhau hoặc không xác định được vì bất kỳ lý do nào.
- Sản phẩm bị hư hỏng do tác động cơ học làm rơi, vỡ, va đập, trầy xước, móp méo, ẩm ướt, hoen rỉ hoặc do hỏa hoạn, thiên tai gây nên.
- Sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng do chuột bọ hoặc côn trùng xâm nhập.
- Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng không đúng sách hướng dẫn, sử dụng sai điện áp quy định.
- Tự ý tháo dỡ, thay đổi cấu trúc sản phẩm, sử dụng sai hướng dẫn, sử dụng linh kiện không đúng.
Lưu ý: Các chính sách và quy định chung trên website này và web thành viên áp dụng từ ngày 01/01/2023, chúng tôi sẽ liên tục cập nhật các chính sách bảo hành đảm bảo phù hợp với Pháp luật của nhà nước, người tiêu dùng, phù hợp hoạt động TMĐT. Do vậy, rất mong Quý khách thường xuyên theo dõi đến các chính sách của chúng tôi.
Những đóng góp của Quý khách sẽ góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ của KOCHSTAR nhằm phục vụ khách hàng ngày một tốt hơn. Mọi chi tiết hoặc thắc mắc Quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi qua bộ phận Chăm sóc khách hàng: Điện thoại: 028.3970.8863 , Email: vhat2008@gmail.com
Chân thành cảm ơn quý khách đã sử dụng sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi.